En raison de la combinaison d’un problème de disponibilité des pièces de cartouche d’encre et de la version du micrologiciel de votre imprimante, cette dernière n’est pas en mesure de reconnaître votre cartouche d’encre Epson authentique. L’imprimante génère dans un tel cas le message d’erreur « Les cartouche d’encre ne sont pas reconnues ».
Pour les propriétaires des imprimantes suivantes :
- Epson Stylus Photo R260 (Envoyez-nous un courriel)
- Epson Stylus Photo R380 (Envoyez-nous un courriel)
- Epson Stylus Photo RX580 (Envoyez-nous un courriel)
FAQ
Q. Après avoir installé une cartouche d’encre Epson authentique, je vois s’afficher le message d’erreur « Les cartouche d’encre ne sont pas reconnues ». Que faire?
R. Votre imprimante a peut-être besoin d’une mise à jour de son micrologiciel. Pour déterminer si votre imprimante a besoin d’une mise à jour de micrologiciel, veuillez joindre le service de soutien d’Epson au (562) 276-7282 (États-Unis) ou au (905) 709-2567 (Canada).
Q. Pourquoi ai-je reçu le message d’erreur « Les cartouches d’encre ne sont pas reconnues »?
R. En raison de la combinaison d’un problème de disponibilité des pièces de cartouche d’encre et de la version du micrologiciel de votre imprimante, cette dernière a généré le message d’erreur « Les cartouches d’encre ne sont pas reconnues ».
Q. Le message d’erreur « Les cartouches d’encre ne sont pas reconnues » s’affichera-t-il à l’avenir lorsque j’installerai une nouvelle cartouche d’encre?
R. Non. Après la mise à jour du micrologiciel de votre imprimante, vous ne devriez plus voir ce message d’erreur s’afficher une fois installée une cartouche d’encre Epson authentique.
Cependant, vous pourriez voir ce message s’afficher lorsque votre cartouche d’encre atteindra un faible niveau. Si vous voyez s’afficher le message « Les cartouches d’encre ne sont pas reconnues », remplacez simplement la cartouche d’encre indiquée par une cartouche d’encre Epson authentique. Votre imprimante et vos cartouches d’encre continueront à fonctionner normalement.