ALERTE DE SÉCURITÉ CONCERNANT LES SCANNEURS EPSON
20 novembre 2019

Annonce aux clients utilisant les scanneurs Epson Perfection^® V30/ V33/ V37/ V300/ V330/ V370; l’adaptateur secteur peut surchauffer, fondre ou s’enflammer. Veuillez CESSER immédiatement toute utilisation de l’adaptateur secteur.

Epson surveille constamment le rendement de ses produits et ses pratiques de fabrication pour s’assurer que ses produits répondent aux normes et aux attentes les plus strictes de ses clients.

AVERTISSEMENT : Dans un petit nombre de scanneurs d’images Epson (plus précisément les modèles Perfection V30/ V33/ V37/ V300/ V330/ V370 vendus par Epson entre 2010 et 2017), l’adaptateur secteur fourni peut surchauffer, fondre ou s’enflammer, ce qui peut entraîner une déformation du connecteur c.c., de la fumée, des odeurs et, dans des cas rares, un incendie ou des dommages matériels.

La sécurité et la satisfaction du client sont toujours la priorité absolue d’Epson. Ce problème est rare et aucune blessure n’a été signalée. Cependant, par mesure de prudence, veuillez CESSER toute utilisation de l’adaptateur secteur et composer notre numéro de téléphone sans frais attitré pour obtenir un remplacement. Nous sommes désolés de tout inconvénient que cette situation pourrait vous causer.

Veuillez lire attentivement et suivre les instructions fournies ci-dessous pour vérifier si votre scanneur est touché par cette annonce.

• Comment reconnaître l’équipement touché :


• Si les critères (A) et (B) ci-dessous sont remplis, vous avez un adaptateur secteur touché par notre annonce. Veuillez CESSER immédiatement toute utilisation de l’adaptateur secteur en le débranchant de sa source d’alimentation (prise électrique, barre d’alimentation, etc.).
   
1. Le numéro de référence de l’adaptateur secteur (figurant sur l’étiquette) est « EADP-16CB B ».
   
   et
    
2. La date de fabrication de l’adaptateur secteur (indiquée sur l’étiquette) est « 2010.01 à 2012.05 ».
1. Numéro de référence : EADP-16CB B
2. Code de date : 2010.01 à 2012.05
   (Cette image montre une date du 2011.07 [ou juillet 2011], qui se situe à l’intérieur de la fourchette cible des codes de date.)

• Modèles de scanneurs vendus avec l’adaptateur secteur touché par l’annonce : Perfection V30/ V33/ V37/ V300 / V330/ V370



Perfection V30	Perfection V33	Perfection V37
Perfection V300	Perfection V330	Perfection V370

• Pour nous joindre
  
  Veuillez confirmer que cette annonce s’applique à votre adaptateur en vous référant aux deux critères ci-dessus : A) « Numéro de pièce », B) « Mois de fabrication » indiqués sur l’étiquette de l’adaptateur secteur. Si ces étapes confirment que votre adaptateur est concerné par cette annonce, veuillez CESSER immédiatement d’utiliser l’adaptateur secteur et communiquer avec nous par téléphone au 1 888 367-2656 (du lundi au vendredi, de 7 h à 16 h, heure du Pacifique). Pour une réponse plus rapide, veuillez visiter https://epson.ca/support, localisez votre modèle, puis cliquez sur l’onglet « Communiquez avec nous » de votre modèle et envoyez-nous un courriel avec ces informations : le modèle de votre scanner, le numéro de série, le numéro de pièce de l’adaptateur secteur, la date de fabrication de l'adaptateur secteur, votre nom et adresse de livraison.