Le logiciel de numérisation ne fonctionne pas correctement sous Windows ou sur un Mac. Que faire?

• Si votre logiciel de numérisation ne fonctionne pas correctement, essayez ces solutions :

  • Assurez-vous que votre ordinateur dispose de suffisamment de mémoire et qu'il satisfait les exigences système selon votre système d'exploitation.
  • Assurez-vous que votre ordinateur n'est pas en mode d'économie d'énergie, soit en mode attente ou veille. Si c'est le cas, quittez le mode attente ou veille et redémarrez le logiciel de numérisation.
  • Assurez-vous que le scanner est sous tension.
  • Assurez-vous que votre scanner est bien branché à votre ordinateur.
  • Si vous avez mis à jour votre système d'exploitation, mais que vous n'avez pas réinstallé le logiciel de numérisation, essayez de le réinstaller.
  • Sous Windows, assurez-vous que le scanner est listé sous Périphériques d'acquisition d'images dans Gestionnaire de périphériques.
  • Assurez-vous que le bon scanner est sélectionné en utilisant Epson Scan 2 Utility.
  • Assurez-vous que le bon paramètre est attribué au bouton du scanner sous Document Capture Pro (Windows) ou Document Capture (Mac).
  • Assurez-vous que le logiciel de numérisation est installé.
  • Utilisez le câble USB inclus avec le scanner.
  • Branchez le scanner directement à l'ordinateur. Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement lorsqu'il est branché à un concentrateur USB.
  • Si vous utilisez un programme compatible TWAIN, assurez-vous que le bon produit est sélectionné pour le paramètre Scanner ou Source.
  • Vérifiez que la connexion Wi-Fi est bien établie. Essayez d'éteindre et d'allumer le routeur sans fil (DS-575W II).
  • Si votre scanner est relié à un ordinateur à l'aide d'un câble USB et à un autre ordinateur par connexion sans fil et qu'Epson Scan 2 est ouvert sur l'ordinateur doté d'une connexion sans fil, appuyer sur le bouton de démarrage du scanner enregistrera l'image numérisée sur l'ordinateur connecté via sans fil (DS-575W II).
  Concepts associés
  Désinstallation des logiciels du scanner
  Références associées
  Exigences système - Windows
  Exigences système - Mac