Un document original est coincé dans le produit. Que faire?

• Si un original se retrouve coincé dans le scanner, suivez la procédure correspondant à la position du scanner pour corriger le bourrage.

  Remarque : Ne changez pas la position du scanner pendant la numérisation, sinon l'original se retrouvera coincé.

  Remarque : Epson Smart Panel ne permet pas la numérisation des originaux d'une longueur de plus de 15,5 po (393,7 mm) (ES-C320W/RR-400W).

  Position de chemin vertical

  1. Mettez votre produit hors tension.
  2. Retirez tous les documents originaux du bac d'alimentation.
  3. Ouvrez le capot du chemin vertical.
     
     
  4. Tirez le levier d'ouverture du capot et ouvrez le capot du scanner.
     
     
  5. Retirez doucement tous les documents originaux coincés à l'intérieur du produit.
     
     
  6. Si vous ne pouvez pas tirer les originaux vers le haut, tirez soigneusement les originaux coincés dans le bac de sortie dans le sens de la flèche.
     
     

     Remarque : Vérifiez qu'il ne reste plus de papier dans le scanner.

  7. Fermez le capot du scanner à l'aide de vos deux mains. Fermez ensuite le capot du chemin vertical.
     
     

     Mise en garde :
     Avant de relancer la numérisation, vérifiez que le scanner est stable. Si ce n'est pas le cas, l'original pourrait se coincer.

  8. Suivez attentivement toutes les instructions de chargement lorsque vous chargez des documents originaux.

  Position de chemin droit

  1. Mettez votre produit hors tension.
  2. Retirez tous les documents originaux du bac d'alimentation.
  3. Tirez le levier pour ouvrir le capot du scanner.
     
     
  4. Retirez doucement tous les documents originaux coincés à l'intérieur du produit.
     
     
  5. Si vous ne parvenez pas à tirer les originaux vers le haut, retirez les originaux coincés par la fente de sortie dans la direction indiquée par la flèche.
     
     

     Remarque : Vérifiez qu'il ne reste plus de papier dans le scanner.

  6. Fermez le capot du scanner à l'aide de vos deux mains.
     
     

     Important : Avant de relancer la numérisation, vérifiez que le scanner est stable. Si ce n'est pas le cas, l'original pourrait se coincer.

  7. Suivez attentivement toutes les instructions de chargement lorsque vous chargez des documents originaux.

  Si des documents originaux restent fréquemment coincés dans le produit, essayez ce qui suit :

  • Si les originaux sont gondolés ou présentent des plis, aplatissez-les avant de les charger.
  • Lorsque vous chargez des originaux de différents formats, chargez-les face à numériser vers le haut, dans l’ordre de format décroissant, les documents les plus larges à l’arrière, et les moins larges au centre du bac d'alimentation. Faites ensuite glisser les guide-papier contre les originaux les plus larges.
    
    

    Si le problème persiste, essayez de numériser les originaux en les regroupant par format, voire un par un. Adaptez les guide-papier à la largeur des originaux à chaque nouveau chargement.

  • Nettoyez l'intérieur du produit et les rouleaux. Si les rouleaux ont été retirés préalablement pour le nettoyage, veuillez vous assurer qu'ils ont bien été replacés. 
  • Vérifiez le nombre de feuilles entraînées par le rouleau de saisie. Si le nombre de numérisations dépasse la durée de vie du rouleau de saisie (50 000 feuilles), remplacez l'ensemble de rouleaux par un neuf. Même si le nombre de numérisations est inférieur à la durée de vie du rouleau de saisie, nous vous recommandons de remplacer l'ensemble de rouleaux par un neuf si la surface du rouleau actuel est usée.

    Remarque : Vous pouvez consulter le nombre de feuilles entraînées par le rouleau de saisie dans Epson Scan 2 Utility. Lancez Epson Scan 2 Utility, cliquez sur l'onglet Compteur, puis vérifiez le Nombre de numérisations sous Ensemble de rouleaux d'entraînement des originaux.

  • Après la numérisation, retirez l'original du bac de sortie ou de la fente de sortie.
  Tâches associées
  Nettoyage de l'intérieur du produit
  Remplacement des rouleaux
  Références associées
  Caractéristiques du document original
  Caractéristiques des cartes en plastique et plastifiées
  Caractéristiques des originaux spéciaux
  Positions du scanner
  Où obtenir de l'aide (États-Unis et Canada)
  Où obtenir de l'aide (Amérique latine)
  Information associée
  Chargement des originaux