Comment désinstaller les logiciels d'impression Epson et Epson Scan 2 sous Windows ou sur un Mac?

• Suivez les instructions ci-dessous selon votre système d'exploitation.

  Désinstallation et réinstallation des logiciels du produit - Windows

  Vous pouvez désinstaller et réinstaller les logiciels de votre produit pour résoudre certains problèmes.
  1. Mettez le produit hors tension.
  2. Débranchez tous les câbles d'interface.
  3. Choisissez l'une des options suivantes :
     • Windows 10 : Cliquez sur et sélectionnez  (Paramètres) > Applications ou Système > Applis et fonctions. Puis, sélectionnez le programme que vous voulez désinstaller et sélectionnez Désinstaller.
     • Windows 8.x : Naviguez vers l'écran Applications et sélectionnez Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités. Sélectionnez l'option de désinstallation pour votre produit Epson, puis sélectionnez Désinstaller/Modifier.

       Remarque: Si vous voyez une fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur, cliquez sur Oui ou Continuer.

       Sélectionnez votre produit de nouveau, au besoin, puis sélectionnez OK, et cliquez sur Oui pour confirmer la désinstallation.
     • Windows (autres versions) : Cliquez sur ou Démarrer, puis sélectionnez Tous les programmes ou Programmes. Sélectionnez EPSON, sélectionnez votre produit, puis cliquez sur Désinstallation du pilote d’impression EPSON.

       Remarque: Si vous voyez une fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur, cliquez sur Oui ou Continuer.

       Dans la fenêtre suivante, sélectionnez votre produit et cliquez sur OK. Ensuite, suivez les instructions à l'écran.
  4. Effectuez l'une des étapes suivantes pour désinstaller Epson Event Manager, puis suivez les instructions à l'écran :
     • Windows 10/8.x : Sélectionnez Epson Event Manager et cliquez sur Désinstaller.
     • Windows 7/Windows Vista : Ouvrez l'utilitaire Panneau de configuration de Windows. Sélectionnez Programmes et Fonctionnalités. (Si vous utilisez l'affichage classique, sélectionnez Programmes et cliquez sur Désinstaller un programme.) Sélectionnez EPSON Event Manager et cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
  5. Effectuez l'une des étapes suivantes pour désinstaller Epson Scan 2, puis suivez les instructions à l'écran :
     • Windows 10 : Sélectionnez Epson Scan 2 et cliquez sur Désinstaller.
     • Windows 8.x/Windows 7/Windows Vista : Sélectionnez Epson Scan 2 et cliquez sur Désinstaller/Modifier.
  6. Redémarrez votre ordinateur et consultez l'affiche Point de départ pour réinstaller vos logiciels.

  Remarque: Si la réinstallation des logiciels de votre produit ne résout pas le problème, communiquez avec Epson.

  Références associées
  Comment obtenir de l'aide
  

  Désinstallation du logiciel du produit - Mac

  Dans la plupart des cas, les utilisateurs de Mac n’ont pas besoin de désinstaller le logiciel du produit existant avant d’effectuer une réinstallation. Cependant, vous pouvez télécharger l'utilitaire Uninstaller depuis le site Web de soutien d'Epson pour désinstaller les logiciels du produit comme décrit ici.

  Remarque: Si la réinstallation des logiciels de votre produit ne résout pas le problème, communiquez avec Epson.

  1. Pour télécharger l'utilitaire Uninstaller, visitez epson.com/support (É.-U.) ou epson.ca/support (Canada) et sélectionnez votre produit.
  2. Cliquez sur Téléchargements.
  3. Sélectionnez votre système d'exploitation, cliquez sur Utilitaires, trouvez l'utilitaire Uninstaller dans la liste, puis cliquez sur Télécharger.
  4. Lancez le fichier que vous avez téléchargé.
  5. Double-cliquez sur l'icône Uninstaller.
  6. À l'écran Epson Uninstaller, cochez la case de chaque programme informatique que vous souhaitez désinstaller.
  7. Cliquez sur Désinstaller.
  8. Suivez les instructions à l'écran pour désinstaller le logiciel.
  9. Réinstallez le logiciel du produit.

  Remarque: Si vous désinstallez le pilote d'imprimante, mais que le nom de votre produit apparaît toujours dans la fenêtre Imprimantes et fax ou Imprimantes et scanners, sélectionnez le nom de votre produit et cliquez sur l'icône – (supprimer) pour l'enlever.

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