Le papier ne s'alimente pas correctement dans le produit. Que faire?

• Voir ci-dessous.

  Remarque : Document Capture Pro (Windows) et Document Capture (Mac) ne sont pas disponibles pour les modèles ES-300WR/ES-500WR.

  Le document original n'est pas alimenté correctement dans le scanner

  Si l'alimentation des documents originaux dans le scanner pose problème, essayez l'une de ces solutions :

  • Si plusieurs pages sont alimentées à la fois, essayez l'une des solutions suivantes :
    • Retirez les documents originaux, aérez les bords afin de séparer les feuilles, au besoin, et rechargez-les.
    • Chargez moins de documents originaux en même temps.
    • Chargez seulement les documents originaux qui satisfont aux caractéristiques pour votre scanner.
    • Nettoyez l'intérieur du scanner et remplacez le rouleau d'entraînement, au besoin.
    • Numérisez les documents originaux un par un en utilisant le paramètre Mode Alimentation automatique dans Epson Scan 2.
  • Si vous voyez une erreur d'alimentation double dans la fenêtre d'Epson Scan 2 ou de Document Capture Pro, lancez Epson Scan 2, sélectionnez l'onglet Paramètres principaux, sélectionnez le paramètre Détecter alimentation double et sélectionnez Désactivé.

    Remarque : Sous Mac, seul le logiciel Epson Scan 2 peut afficher les erreurs d'alimentation double. Ce paramètre n'est pas inclus dans Document Capture pour Mac.

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